FAQ

Foire aux Questions

Depuis 2004, Aspi-France (groupe EDC) accompagne des milliers de foyers dans leur quête de propreté, en proposant des robots intelligents et fiables. Forts de notre expérience dans le SAV et l’électroménager, nous avons choisi de conjuguer innovation, qualité et simplicité.

En 2018, nous avons pris un tournant : cap sur la robotisation du nettoyage, pour vous offrir une vraie liberté dans vos corvées quotidiennes. Nos robots lave-vitres sont conçus pour vous faire gagner du temps, tout en garantissant une finition impeccable.

Notre mission


  • Supprimer la corvée des vitres

  • Allier performance et sécurité

  • Offrir des produits durables, à prix juste

  • Récompenser votre fidélité : 5€ offerts tous les 100 € dépensés

Nos valeurs


  • Transparence & fiabilité

  • Innovation utile

  • Qualité & service client

  • Accessibilité (robot “haut de gamme” + bon rapport qualité / prix)

Engagement

Chaque produit est sélectionné avec rigueur, garanti, et soutenu par notre service après-vente. Chez Aspi-France, le ménage devient moderne, efficace et serein.

Contenu réductible

1. Comment fonctionne un robot lave-vitres ?

Nos robots lave-vitres s’accrochent à votre surface grâce à un système d’aspiration puissant.

Ils se déplacent ensuite automatiquement en pulvérisant de l’eau (selon les modèles), frottent avec leurs microfibres et aspirent les saletés pour un résultat propre et homogène.

Selon les modèles, le robot peut être contrôlé via :


  • Télécommande

  • Application mobile

  • Commande automatique

  • Reconnaissance vocale (certains modèles)

2. Le robot peut-il tomber ?

Non.

Tous nos robots sont équipés de plusieurs systèmes de sécurité :


  • Aspiration puissante et continue

  • Détection automatique des bordures

  • Câble de sécurité anti-chute

  • Batterie interne “UPS” qui garde l’aspiration active en cas de coupure de courant

➡️ Même si l’alimentation s’interrompt, le robot reste collé à la vitre pendant 20 à 30 minutes.

3. Le robot fonctionne-t-il sur toutes les surfaces vitrées ?

Oui, nos robots sont compatibles avec :

✔️ Vitres intérieures & extérieures

✔️ Baies vitrées

✔️ Vérandas

✔️ Parois de douche

✔️ Miroirs

✔️ Carrelages lisses

✔️ Grandes fenêtres d’immeuble

❌ Surfaces non compatibles :


  • Surfaces texturées

  • Vitres très poreuses

  • Surfaces non lisses

4. Faut-il rester à côté du robot pendant le nettoyage ?

Non, vous pouvez vaquer à vos occupations.

Nos robots sont entièrement automatiques.

Vous pouvez relancer un cycle depuis la télécommande ou votre smartphone, selon le modèle.

5. Puis-je utiliser mon propre produit de nettoyage ?

Oui, mais pour garantir le meilleur résultat et éviter tout dommage interne, nous recommandons notre détergent spécialement formulé pour robots lave-vitres, disponible dans notre boutique.

6. Pourquoi utiliser les microfibres officielles Aspi-France ?

Les microfibres que nous fournissons sont :


  • Adaptées à la pression d’aspiration

  • Ultra-absorbantes

  • Anti-traces

  • Compatibles à 100% avec nos modèles

  • Lavables en machine

Des microfibres non adaptées peuvent réduire la performance du robot ou laisser des traces.

7. Quelle est la différence entre vos modèles ?

RLV-80 (entrée de gamme premium)


  • Très bon rapport qualité / prix

  • Double pulvérisation

  • Parfait pour vitres standards, baies vitrées et miroirs

  • Silencieux : 65 dB

AMB-66 (polyvalent & intelligent)


  • Pulvérisation bidirectionnelle

  • 3 modes de nettoyage

  • Détection de bordures

  • Idéal fenêtres carrées & complexes

DRE-600 (haut de gamme)


  • Aspiration 5500 Pa

  • Mode coin propre

  • Pulvérisation double

  • Application mobile & commande vocale

  • Pour grandes surfaces & usage régulier

    EDC 300 (professionnel)

  • 9000 Pa

  • Nettoyage 6 directions

  • 2 rouleaux brosse

  • Arrosage automatique

  • Anti-chute UPS

  • Idéal surfaces larges, vitrines commerciales

8. Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos robots sont garantis 2 ans, avec un SAV français disponible en cas de problème ou de question.

9. Comment nettoyer les microfibres ?

  • Lavable en machine à 30°C

  • Sans adoucissant

  • Séchage à l’air libre recommandé

  • Pas de sèche-linge

Une paire de microfibres dure généralement 6 à 12 mois selon l’usage.

10. En combien de temps le robot nettoie une vitre ?

En moyenne :


  • 1 à 1,5 minute par m² selon les modèles

  • Les robots haut de gamme nettoient plus vite grâce à leurs jets et brosses

11. Combien coûtent les frais de livraison ?


La livraison est gratuite sur tous nos robots lave-vitres.

Les accessoires (microfibres, détergent) bénéficient également de la livraison gratuite au-delà d’un certain montant.

12. Quel est votre délai de livraison ?


Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h.

Le délai de réception est généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.

13. Comment fonctionne le programme fidélité ?

Pour chaque commande passée sur notre site, vous gagnez :

🎁 5€ tous les 100€ dépensés

Ces crédits sont utilisables :


  • Sur les robots

  • Sur les microfibres

  • Sur le détergent

  • Sur les futures nouveautés

13. Comment fonctionne le programme fidélité ?

Pour chaque commande passée sur notre site, vous gagnez :

🎁 5€ tous les 100€ dépensés

Ces crédits sont utilisables :


  • Sur les robots

  • Sur les microfibres

  • Sur le détergent

  • Sur les futures nouveautés

14. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès que votre commande est expédiée.

15. Puis-je retourner mon produit ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine.

Il suffit de contacter notre support pour recevoir votre étiquette de retour.