Politique de remboursement

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes ainsi que l'étiquette d'expédition originelle et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la facture comme preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aspifrance@orange.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : EDC ASPIRATION - 180 Chemin de l'Alsacienne-31290 RENNEVILLE 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les Détergents ou Piles.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en "Promotion" ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Le remboursement sera alors effectué.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. les frais de retour d'expédition restent à la charge du client.

Remboursements ou Remplacement 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Nous vous proposons également le Remplacement de votre appareil dès lors qu'après Retour, nos services constatent un disfonctionnement ou problèmes de fabrication

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à aspifrance@orange.fr.